ご利用ガイド
会員登録について
- 当店でご注文の際は、新規会員登録（無料）が必要です。
登録時、入力いただいたメールアドレス宛てに仮登録受付のお知らせメールをお送りしますので、メール受信拒否設定をご利用のお客様は、「@helnet.jp」ドメインからのメールが受信できるよう設定してください。 - 会員登録をお済ませいただくと、「マイページ（お客様専用の管理ページ）」が開設されます。
＜マイページのサービス内容＞
- 注文履歴の確認：過去に注文したデザインや枚数の確認ができます。
- 再注文：注文履歴より追加注文が簡単に行えます。
- お届け先登録：配送先が記録できます。
納期について
ご注文内容確定後にメーカーよりヘルメットの取り寄せを行いますので、在庫がある場合は通常10営業日以内に出荷、在庫がない場合や1ヵ所に4色以上加工する場合などは出荷までにお日にちをいただく場合がございます。予めご了承ください。
お支払いについて
クレジットカード決済
取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いでのお取り扱いになります。
- クレジットカード会社からお客様へのご請求は、契約内容や締め日が異なる為、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。
- ご利用のカード会社から送付される「利用明細書」が領収書となります。
※通信の際に暗号化を行うSSLシステムを利用しておりますので、ご安心ください。
※お客様のお手続き完了後、商品の手配をいたします。
銀行振込（前払い）
ご注文内容確定後、請求書をお送りいたします。弊社指定の口座にお振込みください。
振込手数料はお客様負担となります。
※お支払い完了の確認がとれ次第、商品の手配をいたします。
＜お振込先＞
| 金融機関名 | 三井住友銀行 |
|---|---|
| 支店名 | 横浜駅前支店 |
| 口座種別 | 普通 |
| 口座番号 | 8735420 |
| 口座名義 | 北上産業株式会社 |
- ご注文時の会社名またはお名前でお振込みください。
- 領収書発行をご希望の場合はお振込み後にご連絡ください。
配送方法・送料について
配送は日本国内に限ります。
【配送会社】
ヤマト運輸にて発送いたします。
【送料】
1回のご注文の商品合計額が 55,000円（税込）以上の場合は送料無料です。
55,000円（税込）未満の場合の送料は下記の通りとなります。
配送料金表
※離島の場合は記載の送料とは異なります。
| 地域 | 都道府県 | 送料（税込） |
|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 1,485円 |
| 北東北 | 青森・秋田・岩手 | 1,320円 |
| 南東北 | 宮城・山形・福島 | 1,045円 |
| 関東 | 群馬・栃木・山梨・茨城・千葉・埼玉・東京・神奈川 | 935円 |
| 信越 | 新潟・長野 | 935円 |
| 北陸 | 富山・石川・福井 | 935円 |
| 中部 | 静岡・愛知・三重・岐阜 | 935円 |
| 関西 | 大阪・京都・奈良・滋賀・兵庫・和歌山 | 935円 |
| 中国 | 島根・鳥取・山口・広島・岡山 | 1,045円 |
| 四国 | 愛媛・香川・高知・徳島 | 1,320円 |
| 九州 | 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 | 1,485円 |
| 沖縄 | 沖縄 | 2,970円 |
返品・交換について
商品は安全用品かつカスタマイズ品の為、お客様のご都合による返品は承っておりませんが、弊社の落度によるものに限り返品交換いたします。
※手作業で1つずつ加工を行っているため、加工において個体差が見られる場合がございます。予めご了承ください。
■返品・交換が可能なケース ※納品から7日以内のご連絡に限ります。
- 明らかな商品不良
- ご注文とは異なる商品が届いた場合
- 印刷の明らかな間違い
※メールまたはお問い合わせフォームにて以下の内容を明記のうえお送りください。
①ご注文番号
②お名前・会社名
③不具合理由・数量
④不具合箇所の写真
当店スタッフが内容確認次第、ご対応方法について速やかにご連絡いたします。
■返品・交換が受けられないケース
- お客様都合によるもの（注文間違い、不要になった 等）
- 返品交換対象であっても、納品から7日以上が経過したもの
- 納品後、お客様の手配で印刷や内職作業等の二次加工がされたもの
- お客様の事情によりキズ・汚れ・紛失などが生じた商品(外箱、PP袋の破損、梱包用資材や取扱説明書の破損や紛失を含む)
- 商品や印刷の仕様、特性によるもの
- イメージ画像と実物のイメージ違い
例1）色味について：出来る限り実物に近しい色味でイメージ画像を作成しておりますが、お使いのモニター環境やお部屋の照明などにより実際の商品と色味が異なる場合がございます。
例2）配置・バランスについて：イメージ画像は平面、実物は曲面であるため、配置やバランスに多少の差が生じます。